Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devolución para compras en línea es de 14 días. Sin embargo, para ser aprobada la devolución, debe informar el desestimiento de su compra dentro de las 48 horas de haber recibido su alfombra.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

Artículos de oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (entre 10 y 20).

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a hola@kaymanta.es.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola@kaymanta.es y envíe su artículo a: KAYMANTA GLOBAL SL, Cuesta de San Francisco 11, Sótano 1, CP 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Envío

Para devolver su producto, una vez aprobada por escrito, debe enviarlo a: KAYMANTA GLOBAL SL, Cuesta de San Francisco 11, Sótano 1, CP 28231, Las Rozas de Madrid, Madrid, España.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de € 500, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.